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Amica Prodigy è disponibile!

E’ disponibile finalmente Amica Prodigy. Si tratta di un servizio innovativo che azzera il rischio che dati di importanza capitale come fatture, contabilità, giacenze di magazzino e anagrafiche vengano perduti magari a causa di una banale rottura del computer o di una cancellazione accidentale. Prodigy libera l’utente dalle problematiche di archiviazione, messa in sicurezza e custodia delle copie di salvataggio poiché esegue il suo compito in maniera trasparente, senza intervento dell’utente. Non si dovranno più fare copie periodiche degli archivi contabili.

Vi proponiamo due filmati, una introduzione a Prodigy e una dimostrazione di Prodigy in azione. Sono disponibili inoltre una ventina di Domande Frequenti su Prodigy che vi aiuteranno a capire meglio il funzionamento del servizio.

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Assistenza via Skype!

Sorpresa di Ferragosto! Da oggi potete chiamare il servizio di Supporto Tecnico anche via Skype! Ciò consentirà di chiamarci a costo zero da qualunque parte d’Italia. Naturalmente per poter effettuare la chiamata dovrete avere Skype installato sul vostro computer. Potete premere il pulsante qui affianco per chiamare oppure, più semplicemente, aggiungere l’utente bswassistenza al vostro elenco dei contatti Skype.

Si tratta di un servizio sperimentale, tra qualche settimana decideremo se attivarlo ufficialmente, intanto approfittatene.

PS: I nostri uffici saranno chiusi la prossima settimana, da lunedì 11, e riapriranno il giorno 18 agosto. Buon Ferragosto.

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Il nuovo Portale per il Supporto Tecnico

In questi mesi abbiamo lavorato a un nuovo portale dedicato al supporto tecnico e alla assistenza. L’obiettivo è ambizioso: abituare utenti e rivenditori del gestionale Amica 2007 a usare il portale come strumento principale per la soluzione dei problemi e come principale via di comunicazione con il personale del supporto tecnico. Le vie abituali (telefono, email, fax) rimangono aperte, ma un portale dedicato offre opportunità impensabili coi mezzi tradizionali. Pensate ai Filmati che tanto successo hanno avuto quando li abbiamo proposti o alle Risposte alle Domande più Frequenti.

Al momento in cui scriviamo sono già presenti sul portale oltre 70 risposte alle domande più frequenti, una serie di nuovi filmati, decine di immagini e schermate commentate e, in anteprima, un paio di filmati introduttivi e una ventina di domande e risposte su Amica Prodigy, il nuovo servizio disponibile dal prossimo ottobre.

Giusto per offrirvi un esempio di quel che potete ottenere vi segnaliamo la TOP 10 delle Risposte alle Domande più Frequenti, classifica aggiornata in tempo reale in base alle visite degli utenti nella nella quale figurano domande del tipo “Come salvo i dati della mia azienda?” oppure “Come posso inserire il logo della mia azienda nelle fatture?“. Entrambe le risposte a queste domande sono corredate di un filmato dedicato oltre chè naturalmente dalle istruzioni passo-passo, corredate di immagini commentate. Se non trovate ciò che vi serve potete inviare domande ai tecnici direttamente dal portale, vi risponderanno velocemente via email e, se la vostra domanda è di interesse generale, la renderanno disponibile, completa di risposta, agli altri utenti del portale così da rendere l’informazione utile a tutti.

Con questo servizio contiamo di ridurre anche il tempo medio di intervento, con evidenti vantaggi per gli utenti (minore uso del telefono e quindi minori costi di accesso al servizio, maggiore facilità e rapidità di accesso alle informazioni).

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Demo di Amica 2007

Da ieri è online l’ultimo aggiornamento di Amica 2007, la versione 1.07. Delle caratteristiche salienti di questa patch abbiamo già parlato; in questo post vogliamo soffermarci sulla Demo per spiegare meglio cosa sia e come funziona.

1. Amica 2007 Demo è una versione dimostrativa, completamente funzionante, di AmicaProfessional, la suite più ricca di Amica 2007. Questo significa avrete modo di vedere e valutare il prodotto in tutte le sue funzionalità e caratteristiche: Vendite, Acquisti, Magazzino, Ordini e Preventivi, Contabilità.
2. Il periodo di validità è di 30 giorni a partire dal momento della attivazione. Alla fine di questo periodo il programma smetterà di funzionare a meno che non venga attivata una licenza. Tale licenza potrà essere sia di AmicaProfessional che di qualunque altro titolo della gamma Amica 2007; naturalmente dal momento della attivazione della licenza in poi saranno funzionanti solo le caratteristiche corrispondenti alla licenza che avete acquistato. Per licenza valida si intende un normale prodotto confezionato Amica 2007 che potrete eventualmente acquistare presso i rivenditori, i partners o Bisanzio Software.
3. Nulla del lavoro fatto durante il periodo Demo andrà perso; anche nel caso che intercorra un qualunque lasso di tempo tra la scadenza della Demo e la installazione di una licenza.
4. Una volta installato Amica 2007 sarà necessario attivare la Demo. Questa procedura è del tutto simile a quella normalmente eseguita per convalidare una licenza; unica differenza sarà che l’utente della Demo non inserirà alcun codice di attivazione.
5. Affinchè l’attivazione della demo abbia successo è indispensabile un collegamento Internet attivo.
6. Nel periodo dimostrativo sarà indispensabile che sia attivo un collegamento Internet durante l’uso del programma, o perlomeno al suo avvio. Questo si rende necessario per far sì che il programma possa convalidare il periodo trascorso ricorrendo a server remoti che forniscano un segnale orario standard.
7. L’utente di Amica 2007 Demo potrà far ricorso al servizio di Supporto Tecnico attraverso tutti i canali disponibili (internet, telefono, email, fax) anche se in caso di alto carico di lavoro del servizio, potrà vedersi declinare/rinviare richieste di interventi di lunga durata. Ciò si potrebbe rendere necessario al fine di avvantaggiare gli utenti tradizionali del prodotto.
8. Amica 2007 Demo potrà essere attivato solo una volta per ogni computer: una volta scaduto il periodo dimostrativo non sarà più possibile attivare altre Demo sulla stessa macchina.
9. Il programma di installazione della Demo, una volta scaricato, potrà essere eventualmente installato su più macchine e usato in rete, eventualmente tutte le installazioni in modalità Demo, fino alla scadenza del periodo dimostrativo. Per ogni macchina dovranno comunque essere validi i punti sopra indicati.
10. Non è possibile attivare una Demo su un computer sul quale è attiva (oppure è stata attiva) una licenza Amica 2007 (qualunque titolo della gamma).
11. Con la installazione di Amica 2007 Demo viene fornito anche il manuale del prodotto, in formato elettronico PDF. L’icona per leggere ed eventualmente stampare il manuale sarà rintracciabile nel gruppo di icone Bisanzio Software S.r.l./Amica 2007 del menu Programmi di Windows.

Buon lavoro!

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Linea diretta per Rivenditori

La settimana scorsa abbiamo attivato una linea telefonica esclusiva per Rivenitori e Partners Amica 2007. Se fate parte di queste categorie controllate la vostra casella email (oppure contattateci): troverete tutte le istruzioni per accedere ai servizi Supporto Tecnico, Commerciale e Spedizioni.

Ci auguriamo che questo nuovo servizio aiuti anche gli utenti, i quali dovrebbero trovare più libere le linee telefoniche del servizio di Supporto Tecnico a loro dedicate.

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Linee telefoniche interrotte

Incredibile, ma può capitare ancora, anche nel XXI secolo: il cavo telefonico che raggiunge la sede della Bisanzio Software è tranciato. Senza il minimo imbarazzo Telecom ci fa sapere che l’interruzione del servizio durerà tutta la giornata di oggi (venerdì), l’intero fine settimana, lunedì e forse – speriamo ben di no – addirittura martedì!

Non possiamo far altro che scusarci per il disservizio, per altro assolutamente fuori dal nostro controllo, e chiedervi di avere pazienza. Miracolosamente Internet funziona, quindi se avete urgenza di contattarci potete farlo via email.

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Un prodotto “Vivo”

Amica 2007 è un prodotto pensato e progettato per essere “vivo”, un programma di gestione aziendale che cresca e migliori nel tempo. Grazie al nuovo schema di “licensing” adottato da Amica 2007 gli utenti ricevono automaticamente gli aggiornamenti che spesso includono (e includeranno sempre più) nuove funzionalità e opzioni.

Su questo sito sperimentale desideriamo informare utenti e rivenditori circa il lavoro che stiamo facendo su Amica 2007. Potrete sapere in anteprima i nostri piani per il futuro, le funzionalità alle quali stiamo lavorando e che pensiamo di aggiungere al programma. Intendiamo anche fornire consigli e segnalare trucchi su come usare al meglio il prodotto. Vi informeremo sui problemi dell’ultimo minuto e le possibili soluzioni. Intendiamo insomma avvicinare il team di sviluppo e l’azienda ai clienti, aprendo una finestra sui nostri uffici e sul nostro lavoro.

La nostra intenzione è darvi la giusta sensazione: farvi sentire seguiti; partecipi del processo di sviluppo e crescita del prodotto; farvi comprendere come il miglioramento sia anche e soprattuto merito vostro – clienti e rivenditori – che con suggerimenti e richieste ci stimolate continuamente a far meglio.

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