Assistenza via Skype!

Sorpresa di Ferragosto! Da oggi potete chiamare il servizio di Supporto Tecnico anche via Skype! Ciò consentirà di chiamarci a costo zero da qualunque parte d’Italia. Naturalmente per poter effettuare la chiamata dovrete avere Skype installato sul vostro computer. Potete premere il pulsante qui affianco per chiamare oppure, più semplicemente, aggiungere l’utente bswassistenza al vostro elenco dei contatti Skype.

Si tratta di un servizio sperimentale, tra qualche settimana decideremo se attivarlo ufficialmente, intanto approfittatene.

PS: I nostri uffici saranno chiusi la prossima settimana, da lunedì 11, e riapriranno il giorno 18 agosto. Buon Ferragosto.

Amica 1.25 Online

E’ online l’ultimo aggiornamento di Amica 2007, la versione 1.25. Qui segnaliamo un paio aggiornamenti particolarmente significativi.

La prima novità farà felici gli utenti che usano la contabilità e hanno spesso a che fare con agenti di commercio e liberi professionisti: i Modelli Contabili ora supportano Enasarco e Ritenuta di Acconto. Ciò permette di creare registrazioni contabili automatiche perfette all’emissione di fatture di liberi professionisti e agenti. In precedenza (in questi casi) era necessario correggere la registrazione contabile creata dal programma. E’ più semplice di quel che sembra e in ogni caso abbiamo preparato un breve filmato che mostra come impostare e usare questa novità.

La seconda riguarda i listini. E’ ora possibile importare in un listino tutti gli articoli inseriti a partire da una certa data. Si tratta di una richiesta giunta da diversi utenti, volta a velocizzare in molti casi la compilazione e l’aggiornamento dei listini di vendita. Anche in questo caso il filmato mostra come fare.

C’è dell’altro naturalmente. Come al solito vi invitiamo a consultare la lista degli aggiornamenti per sapere tutto quel che c’è di nuovo in Amica.

Buone vacanze a tutti!

Il nuovo Portale per il Supporto Tecnico

In questi mesi abbiamo lavorato a un nuovo portale dedicato al supporto tecnico e alla assistenza. L’obiettivo è ambizioso: abituare utenti e rivenditori del gestionale Amica 2007 a usare il portale come strumento principale per la soluzione dei problemi e come principale via di comunicazione con il personale del supporto tecnico. Le vie abituali (telefono, email, fax) rimangono aperte, ma un portale dedicato offre opportunità impensabili coi mezzi tradizionali. Pensate ai Filmati che tanto successo hanno avuto quando li abbiamo proposti o alle Risposte alle Domande più Frequenti.

Al momento in cui scriviamo sono già presenti sul portale oltre 70 risposte alle domande più frequenti, una serie di nuovi filmati, decine di immagini e schermate commentate e, in anteprima, un paio di filmati introduttivi e una ventina di domande e risposte su Amica Prodigy, il nuovo servizio disponibile dal prossimo ottobre.

Giusto per offrirvi un esempio di quel che potete ottenere vi segnaliamo la TOP 10 delle Risposte alle Domande più Frequenti, classifica aggiornata in tempo reale in base alle visite degli utenti nella nella quale figurano domande del tipo “Come salvo i dati della mia azienda?” oppure “Come posso inserire il logo della mia azienda nelle fatture?“. Entrambe le risposte a queste domande sono corredate di un filmato dedicato oltre chè naturalmente dalle istruzioni passo-passo, corredate di immagini commentate. Se non trovate ciò che vi serve potete inviare domande ai tecnici direttamente dal portale, vi risponderanno velocemente via email e, se la vostra domanda è di interesse generale, la renderanno disponibile, completa di risposta, agli altri utenti del portale così da rendere l’informazione utile a tutti.

Con questo servizio contiamo di ridurre anche il tempo medio di intervento, con evidenti vantaggi per gli utenti (minore uso del telefono e quindi minori costi di accesso al servizio, maggiore facilità e rapidità di accesso alle informazioni).

Amica v1.24 Online

Giusto due righe per informarvi che abbiamo rilasciato un aggiornamento (1.24) che risolve un piccolo difetto riscontrato nella versione 1.23. Interessava un numero ristretto di utenti ma abbiamo preferito intervenire subito per non limitare l’operatività di questi ultimi. Se siete curiosi potete dare una occhiata qui.

Amica 1.23 Online - Filmato demo

A poco più di un mese di distanza dall’aggiornamento precedente ecco la versione 1.23, portatrice di importanti novità sul fronte della semplificazione e usabilità del programma. Abbiamo concentrato la nostra attenzione su alcune delle richieste più frequenti fatte dai nostri utenti, quelli che fatturano ogni giorno e sanno bene cosa serve per lavorare meglio.

Abbiamo preparato un filmato che mostra come attivare e usare le novità più importanti, vi consigliamo di dargli una occhiata al più presto - anche prima di installare l’aggiornamento. Segue una sintesi delle novità più significative mentre vi rimandiamo all’elenco completo se volete sapere tutto quel che c’è di nuovo.

• Allarmi sottoscorta in fattura
  Il programma ora segnala gli articoli che finiscono sotto scorta minima già al momento della loro fatturazione. Dimostrazione presente nel filmato.
• Segnalazione in fattura di “Note” e “Note Importanti” delle anagrafiche
  Note e Note Importanti relative ai destinatari dei documenti fiscali vengono ora evidenziate in fase di compilazione del documento. Dimostrazione presente nel filmato.
• Fatturazione diretta dei Preventivi
  E’ ora possibile fatturare un Preventivo senza necessità di passare per la compilazione di un Ordine cliente. Dimostrazione presente nel filmato.
• Causale IVA, Magazzino di spedizione, Listino vendita predefiniti
  L’insieme di queste tra predefinizioni renderà la compilazione del documento molto più rapida per tutte quelle aziende e imprese che usano magazzini e listini multipli. Dimostrazione presente nel filmato.
• Spedizione via email delle fatture in formato PDF
  Migliorata sensibilmente la gestione dell’invio per posta elettronica delle fatture. Dimostrazione presente nel filmato.
• Ritenuta di acconto disponibile in tutti i tipi di fattura.

Buon lavoro a tutti!

Amica 1.22 Online

E’ pronto l’ultimo aggiornamento di Amica 2007. Consultando l’elenco delle novità noterete che si tratta di una versione di manutenzione che ha il pregio di ridurre notevolmente i tempi di salvataggio dei dati (Backup). Questa è anche la prima versione pronta per Amica Prodigy, il nuovo titolo Amica che in questi giorni sta avviandosi alla fase di test (Beta test).

Come al solito l’aggiornamento verrà rilevato automaticamente all’avvio di Amica. In alternativa potete scaricarlo dalla pagina di download.

Importante: al primo avvio di questo aggiornamento aspettatevi un tempo di ‘Manutenzione archivi’ piuttosto lungo.

Amica 1.21 Online

Finalmente domani andrà online la tanto attesa versione 1.21 di Amica 2007. Non oggi, perché pensereste a uno scherzo. Tantissime le novità, per le quali vi rimandiamo al solito elenco. Sappiamo che alcuni utenti hanno atteso a lungo questo aggiornamento e li ringraziamo per la pazienza dimostrata. Siamo convinti che ne sia valsa la pena!

Come mai tanto tempo è trascorso dall’ultimo aggiornamento? I motivi sono diversi, non ultima la mole di lavoro compiuto sul codice in questa occasione. C’è dell’altro naturalmente, e questa volta si tratta di una vera sorpresa della quale purtroppo non possiamo ancora parlare diffusamente. Per ora possiamo solo confermare che in questi mesi siamo stati molto impegnati nello sviluppo di un progetto avvolto finora nel massimo riserbo. Un progetto talmente riservato da non avere nemmeno un nome ufficiale ma solo un code name, Prodigy. Ve ne parleremo in un (molto) prossimo futuro proprio su questo blog.

Amica 1.20 Online. Ecco le sorprese di Natale.

L’ultimo aggiornamento di Amica 2007 è disponibile da oggi ed è veramente ricco di importanti novità. Proprio la mole di lavoro dovuta alla introduzione delle ‘sorprese di Natale’ è stata la causa del lieve slittamento rispetto ai tempi previsti: noi pensiamo ne sia valsa la pena. Ci auguriamo che anche gli utenti apprezzeranno le sorprese. Vediamo rapidamente le principali novità, mentre vi rinviamo al solito approfondimento per un elenco minuzioso di tutto quel che è stato fatto in questo corposo aggiornamento (ben di più, come al solito, di quel che scegliamo di menzionare sul blog):

1. Archivio sportelli ABI.
   L’intera rete di sportelli bancari italiani è ora disponibile in Amica 2007. Potete richiamare filiali e banche in base ai corrispondenti codici ABI/CAB oppure, non avendoli a disposizione, cercandole in base ai loro nomi e descrizioni. Poiché il mondo degli sportelli bancari è estremamente fluido e in continua evoluzione non ci siamo fermati qui: l’archivio viene aggiornato periodicamente da Bisanzio Software e ogni aggiornamento reso disponibile immediatamente sui vostri computers con lo stesso meccanismo col quale viene aggiornato Amica 2007 (se internet è disponibile, altrimenti potrete sempre aggiornarlo manualmente). E’ disponibile un filmato che illustra meglio di mille parole cosa sia l’Archivio sportelli ABI e come sia semplice usarlo in Amica.
2. Supporto per i codici IBAN.
   Sempre in tema di banche, dal 1 gennaio 2008 sarà necessario indicare il codice IBAN per effettuare trasferimenti bancari su tutto il territorio italiano. Amica 2007 non solo è pronto e vi consente di arricchire le schede anagrafiche e i documenti fiscali con questa informazione: è dotato di una funzione di calcolo automatico del codice IBAN che vi consentirà di velocizzare l’aggiornamento degli archivi e l’emissione dei documenti. Il filmato sull’Archivio sportelli ABI illustra bene come funzionano i codici IBAN, vi invitiamo a guardarlo.
3. Stampa Unione in Microsoft Word.
   E’ ora possibile unire le informazioni presenti in Amica con un documento di Microsoft Word. Ad esempio si potrebbe preparare un modello di lettera per gli auguri di Natale in Word, selezionare le anagrafiche a cui inviarla in Amica e quindi avviare una stampa unione tra i dati di Amica e il documento Word: in pochi istanti avrete pronta una bella pila di lettere personalizzate, pronte per essere spedite. Immaginate le possiblità. Anche in questo caso è disponibile un breve filmato che crediamo renda bene l’idea.
4. Indirizzi Preferiti.
   Per ogni scheda anagrafica è ora possibile indicare quale tra gli indirizzi secondari deve essere selezionato automaticamente come indirizzo di destinazione merci al momento della fatturazione. Non solo, indirizzi secondari ormai obsoleti (ma che devono rimanere a disposizione per un eventuale uso futuro) possono ora essere indicati come tali. In questo modo il programma non ve li proporrà al momento della fatturazione. La combinazione di queste due funzioni dovrebbe rendere la compilazione dei documenti fiscali molto più comoda e fluida. Anche in questo caso è pronto un filmato demo che fugherà ogni dubbio e perplessità.

Come averete già notato inauguriamo oggi anche un nuovo strumento che renderà molto più semplice comprendere le potenzialità di Amica 2007: i filmati demo. In questa pagina trovate l’indice di quelli già disponibili.

Amica 1.18 e 1.19: Elenco Clienti e Fornitori

Noi ricorderemo a lungo questa settimana come quella del record di aggiornamenti Amica 2007: ben tre in quattro giorni. Colpa dell’Elenco Clienti e Fornitori, naturalmente. Sapevamo che sarebbe stata una rincorsa anche e soprattutto a causa delle specifiche rilasciate col contagocce dalla Agenzia delle Entrate: le ultime solo la settimana scorsa.

In ogni caso eccovi Amica 1.19 che, assieme alla 1.18 di due giorni fa, risolve due o tre problemini riscontrati nell’Elenco Clienti e Fornitori lanciato martedì scorso. Ci dispiace costringervi al download di così tanto materiale in pochi giorni ma tant’è: meglio di così non avremmo potuto fare, credeteci.

Se siete collegati a internet l’aggiornamento verrà rilevato automaticamente al prossimo lancio di Amica, altrimenti potete sempre scaricarlo dalla pagina di download manuale. L’elenco delle novità è stato aggiornato di conseguenza.

1.17 Online: Elenco Clienti e Fornitori

La versione 1.17 di Amica 2007, disponibile da oggi, include il supporto per gli Elenchi Clienti e Fornitori previsti dalla Finanziaria 2006. Gli elenchi clienti e fornitori sono attivi attivati per gli utenti dei moduli Fatturazione, Fornitori, Contabilità e naturalmente per le suites PiccolaImpresa, Impresa e Professional.

La voce Elenco Clienti e Fornitori consente di elaborare, a partire dall’analisi dei documenti di vendita e acquisto emessi nell’anno indicato, due tabelle: una per i Clienti e una per i Fornitori. Ognuna delle tabelle è completamente personalizzabile. E’ possibile correggere gli importi elaborati dal programma, rimuovere e aggiungere clienti e/o fornitori, valorizzare importi dove necessario e, infine, correggere le segnalazioni di errori formali fatte dal programma. Le normative prevedono infatti una serie di controlli formali vincolanti; controlli che Amica esegue autonomamente per poi segnalarli all’utente il quale dovrà provvedere alle necessarie correzioni prima di poter esportare e presentare l’elenco. Le righe che contengono errori formali vengono evidenziate in rosso e sono quindi facilmente riscontrabili e correggibili.

Una volta corretti gli eventuali errori formali e aggiornati gli elenchi con i valori desiderati (ad esempio con le informazioni sulle note di variazione relative all’anno precedente) sarà possibile procedere con l’esportazione dell’elenco clienti e fornitori nel formato previsto dalle direttive emanate dalla Agenzia delle Entrate.

Poiché il lavoro di manutenzione e aggiornamento dell’elenco clienti e fornitori potrebbe in alcuni casi essere piuttosto laborioso, abbiamo pensato di corredare il programma della funzione di salvataggio e apertura del lavoro, così da consentire più sessioni di lavoro. Abbiamo anche aggiornato la tabella Causali IVA dotandola della possibilità di indicare quali siano le eventuali causali IVA da considerare non imponibili ai fini della compilazione dell’elenco clienti e fornitori.

Come importante riferimento consigliamo la lettura dell’ultima circlare emanata dalla Agenzia delle Entrate (circolare n. 53/E del 3 ottobre 2007, solo la settimana scorsa!), la quale fornisce spiegazioni dettagliate ed esempi esaurienti sulla natura e sulle modalità di compilazione dell’Elenco Clienti e Fornitori.

Le novità della versione 1.17 non si limitano solamente all’Elenco Clienti e Fornitori, l’elenco completo delle migliorie può essere consultato qui.